Garanti Kapsamındaki Motosiklet Arızaları Ve Yetkili Servisin Parça Teminindeki Gecikmesi

Ekim 2025’te Salcano Vienna model motosiklet satın aldım. Motoru aldıktan bir gün sonra far ayağı kırıldı, daha ilk günden direksiyon kilidi çalışmıyordu ve kısa süre sonra da dijital kilometre göstergesi bozuldu. Tüm bu sorunlara rağmen yetkili servise başvurmama ve talepte bulunmama rağmen yaklaşık 3 aydır ihtiyaç duyduğum yedek parçalar bir türlü temin edilmedi.

Motorum garantili olmasına rağmen hem bayi hem de servis tarafında ciddi bir ilgisizlikle karşılaşıyorum. Serik’te bulunan yetkili servis Kılınç Bisiklet Servisi’ne yönlendirildim ancak buradan da memnun kalmadım. Parça siparişlerinin WhatsApp üzerinden verildiği söyleniyor, her aradığımda yalnızca “siparişi verdik, gelmesini bekliyoruz” cevabını alıyorum ama ne parça geliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Bu süreçte motosikletimi sağlıklı şekilde kullanamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

İhtiyacım olan yedek parçaların garanti kapsamında bir an önce tedarik edilmesini, motosikletimdeki far ayağı, direksiyon kilidi ve dijital kilometre göstergesi arızalarının eksiksiz şekilde giderilmesini ve Serik Kılınç Bisiklet Servisi ile yaşadığım servis mağduriyetimin son bulmasını talep ediyorum.