Yedek Parça Temininde Ve Servis Ağına Erişim Sorunu

2024 model Salcano Nova 125 motosikletimi Antalya’da kullanıyorum. Aracı satın aldığım dönemde Antalya’da yetkili servis bulunmadığı için zaten mağduriyet yaşadım, daha sonra ilimde servis açıldı. Ancak bu kez de küçük bir kaza sonrasında motosikletimin yedek parçalarına ulaşamıyorum.

Antalya’da Gülinanç Motor Plaza ile görüştüm, ayrıca şehir dışındaki servisler dahil farklı servislere de sordum. Hepsi bana fabrikanın aranması gerektiğini, ancak onlara da net bir bilgi verilmediğini, bu yüzden dönüş yapamadıklarını söylüyor. Yedek parça konusunda hiçbir somut bilgi ve çözüm sunulmuyor.

Salcano fabrikayı ve müşteri hizmetlerini de aradım. Yedek parça bilgisi doğrudan verilmeyeceği, sadece yetkili servisler aracılığıyla bilgi paylaşılabileceği söylendi, fakat bu yolla da herhangi bir net bilgi veya tedarik süreci tarafıma iletilmedi. Sonuç olarak motosikletim kullanılamaz durumda bekliyor.

Motosiklet alırken en önemli konulardan biri yedek parça ve servis ağıdır. Buna rağmen yaşadığım bu süreç beni hem güven hem de memnuniyet açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Yedek parçalarımın ivedilikle temin edilmesini, süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve Antalya bölgesinde yedek parça/servis organizasyonunun güçlendirilmesini talep ediyorum.