Saklı Butik Siparişimde Yanlış Ve Kusurlu Ürün Mağduriyeti

22 Ağustos 2025 ve 2 Eylül 2025 tarihlerinde Saklı Butik’in web sitesi üzerinden 12410 sipariş numarasıyla toplam 3300 TL tutarında iki elbise satın aldım. Daha önceki alışverişimde de farklı renk ürün gönderilmişti ve değişim yapılmamıştı, bu kez yine sorun yaşadım.

İlk başta ücret iadesi talebim kabul edilmedi, bunun yerine yeni bir ürün seçmem istendi. Seçim yaptıktan sonra ise iade olduğu için ürünü indirimli fiyattan alamayacağım söylendi, buna da onay verdim. Ancak gelen ürünlerden biri lekeli ve yanlış renkteydi, diğer ürün ise çok bol ve etiketi ile baskısı farklı bir bedene aitti. Lekeli ürünün değişimini müşteri hizmetleri kabul etti, fakat diğer ürün için değişim talebim “değişim değişimle olmaz” denilerek reddedildi.

Ödememi kredi kartı ile yaptım ve toplam tutar 3300 TL. Yaşadığım tüm bu sorunlar ve mağduriyet nedeniyle artık ücret iadesi talep ediyorum.