Saka Su Tire Bayisinin Damacana İadesi Reddi Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Saka Su’nun İzmir Tire bayisiyle yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Ben İzmir’de oturuyorum, ablamlar ise Tire’de. 29–30 Ekim tarihleri civarında ablamlara ziyarete gitmiştim. Sitede bahçede otururken evde su olmadığını fark ettim ve o sırada Saka Su servisini gördüm. Görevliye “Kat 1, daire 1’e su bırakır mısınız? ” dedim, o da suyu bırakıp gitti. Ev halkı normalde Madran su kullanıyormuş, ben ise farkında olmadan Saka’dan su istemişim. Bu durum, damacana boşalınca Madran firmasının Saka damacanasını kabul etmemesiyle ortaya çıktı.

Bunun üzerine ben de Saka Su Tire bayisini aradım ve durumu anlatarak Madran su damacanasını bize bırakmalarını rica ettim. Telefona çıkan kişi, bizim getiremeyeceğini söyledi. Ben de “o zaman adresini söyle, ben gelip alayım” dedim. “AVM altındayız ama dükkan kapalı, ben hep servisteyim” cevabını verdi. “Müsait olduğunda bırak o zaman” dediğimde ise buna da kesin bir şekilde hayır dedi. Oysa bu bayi, günde defalarca 120 haneli bu siteye su servisi yapıyor, bir gelişinde kendilerine ait olmayan bidonu iade etmek bu kadar zor olmamalı.

Ayrıca üzerinde Madran yazan, kendi markalarına ait olmayan bir damacanayı neden alıp götürdüklerini de anlayabilmiş değilim. Evde 80 yaşında bayanlar var, bu yaştaki insanların, bayinin bu yanlış tutumu yüzünden sokak sokak damacana peşinde koşmaları mümkün değil. Levent Ç***** adıyla kayıtlı olan bu adrese, Saka markasına ait olmayan boş Madran damacanasının Tire bayisi tarafından eve geri getirilmesini talep ediyorum.

Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesini kabul etmiyorum ve bu yanlışlığın bir an önce düzeltilmesini, yalnızca Madran markalı damacananın Tire bayisi tarafından adrese iade edilmesini rica ediyorum.