Hesabımın Nedensiz Kapatılması Ve Müşteri Hizmetindeki Saygısız Tavır

Yıllardır bireysel ilan vermek için tamamen kurallara ve kullanıcı sözleşmesine uygun bir şekilde kullandığım sahibinden.com hesabım, 10.06.2026 tarihinde hiçbir somut gerekçe gösterilmeden, keyfi bir kararla kalıcı olarak iptal edilmiştir. Platform üzerinde hiçbir kural ihlali yapmamış olmama rağmen hesabımın bu şekilde kapatılması hem ciddi bir mağduriyete yol açmış hem de kullanıcı haklarıma açıkça saygısızlık anlamına gelmiştir.

Bu haksız durumu düzeltmek ve bilgi almak için 10.06.2026 tarihinde telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise daha büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, sorunu çözmeye çalışmak veya yapıcı bir açıklama yapmak yerine son derece kibirli, baştan savma ve profesyonellikten uzak bir tavır sergilemiştir. “Yapabileceğimiz bir şey yok” minvalinde, ezbere ve saygısızca yaklaşımlarla görüşmeyi kısa kesmiş ve herhangi bir çözüm sunmadan konuşmayı sonlandırmıştır.

Bir teknoloji ve ilan platformunun, yıllardır kullandığım hesabımı hiçbir açıklama yapmadan kapatması ve bu kararı sorguladığımda da bana yukarıdan bakan, nezaketsiz bir üslupla yaklaşması kabul edilemez. Şahsıma yöneltilen bu haksız ithamları ve hesap kapatma işlemini kesinlikle reddediyorum.

s***********@gmail.com adresiyle kayıtlı hesabımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığına dair, varsa kanıtlarıyla birlikte, tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ortada herhangi bir kural ihlali olmadığı için haksız yere kapatılan hesabımın ivedilikle tekrar aktife alınmasını istiyorum. Ayrıca telefon görüşmesi kayıtlarının incelenerek, kurumsal kimliğe yakışmayan ve müşteriye kibirli bir tavır sergileyen ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını bekliyorum.

Kullanıcısını bu şekilde mağdur eden ve müşteri memnuniyetini ikinci plana atan sahibinden.com yönetiminden acil, somut ve gerekçeli bir dönüş talep ediyorum.