E-Devlet Doğrulaması Sonrası Hesabım Açıklama Olmadan Kalıcı Olarak Kapatıldı

18.08.2026 tarihinde sahibinden.com’da M***** A* adına üyelik oluşturdum ve e-Devlet doğrulaması da dahil olmak üzere tüm kimlik ve güvenlik adımlarını eksiksiz tamamladım. Kendi aracımı satmak amacıyla, platformun kurallarına uygun şekilde öğleden sonra bir ilan oluşturdum.

İlanı verdikten yaklaşık 1–2 saat sonra, 18.08.2026 günü tarafıma önce “İlanınız reddedildi”, ardından da “Hesabınıza geçici olarak girişiniz durduruldu” içerikli bildirimler ve e-posta geldi. Bunun üzerine aynı gün e-Devlet üzerinden bankacılık doğrulaması adımlarını tekrar takip ederek hesabımı yeniden doğruladım ve platforma erişim sağladım.

İlk reddin herhangi bir somut gerekçesi belirtilmediği için, olası bir kural ihlalini önlemek amacıyla fotoğraflardaki plaka numaralarını kapatıp ilanı yeniden düzenleyerek tekrar onaya gönderdim. Buna rağmen, çok kısa bir süre sonra yine aynı tarih içinde bu kez hesabımın, sahibinden.com kullanım kurallarına uygun davranılmadığı gerekçesiyle tamamen iptal edildiğine dair e-posta aldım ve hesabım kalıcı olarak kapatıldı.

Tüm kimlik ve doğrulama süreçlerini resmi olarak e-Devlet üzerinden tamamlamış olmama rağmen, hangi kuralı ihlal ettiğim açık ve net biçimde belirtilmeden hesabımın kapatılması ve ilanımın engellenmesini şeffaflığa ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Bu süreçte neyi yanlış yaptığımı bilmeden cezalandırılmış durumdayım. Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirtmişlerdir.

Bu nedenle, hesabımın kapatılmasına yol açan durumun tarih ve saatleriyle birlikte somut ve detaylı biçimde açıklanmasını, haksız yere kapatılan hesabımın ve ilanımın acilen tekrar aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.