to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Ve Haksız Hizmet Bedeli Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Sahibinden.com üzerinden Xiaomi 15 model cep telefonu satın aldım ve kredi kartımdan 25.725 TL ödeme yaptım. Ürün tarafıma ulaştığında, ilanda ve satıcı açıklamasında belirtilen özelliklerle uyuşmadığını tespit ettim. Ürünü kullanmadan, ambalajına koyarak iade ettim.
İade işlemi tamamlanmış olmasına rağmen tarafıma yalnızca 24.500 TL iade edilmiştir. Sahibinden müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürün kargo ile teslim alındığı için “hizmet bedeli” kesintisi yapıldığı tarafıma bildirilmiştir.
Ancak bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a açıkça aykırıdır. İlanla uyuşmayan ürün ayıplı mal kapsamındadır ve ayıplı malın iadesinde tüketiciden herhangi bir bedel, komisyon veya hizmet ücreti kesilmesi hukuken mümkün değildir.
Bu kesinti benim kusurumdan değil, satıcının yanlış ve yanıltıcı ürün göndermesinden kaynaklanmaktadır. Kanuna aykırı şekilde kesilen 1.225 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Adı param güvende ama kesinlikle paranız güvende değil
Değerli Kullanıcımız, Hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Destek Merkezi sayfamız üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Sizi aradım ve yardımcı olmak yerine aynı sözleri söylediniz. Satıcı ürünü reklamında tanıttığı gibi değil farklı ürün gönderdi ve benimle ilgisi olmadığı ve hatalı kişi ben olmadığım halde benden 1.225₺ kestiniz. Bu yasal değil mevzuata aykırı. Bu nasıl olur? Akıl alır gibi değil. Hem ürün yanlış geldi hem benim mağdur ettiniz. Derhal ve acil bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde her sosyal medya da gerek Show habere belgeleri ile göndereceğim.
