Sahibinden Yanıltıcı Ürün Ve Haksız Hizmet Bedeli Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Adem · 2025-12-20T19:21:19+03:00

Sahibinden.com üzerinden Xiaomi 15 model cep telefonu satın aldım ve kredi kartımdan 25.725 TL ödeme yaptım. Ürün tarafıma ulaştığında, ilanda ve satıcı açıklamasında belirtilen özelliklerle uyuşmadığını tespit ettim. Ürünü kullanmadan, ambalajına koyarak iade ettim. İade işlemi tamamlanmış olmasına rağmen tarafıma yalnızca 24.500 TL iade edilmiştir. Sahibinden müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürün kargo ile teslim alındığı için “hizmet bedeli” kesintisi yapıldığı tarafıma bildirilmiştir. Ancak bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a açıkça aykırıdır. İlanla uyuşmayan ürün ayıplı mal kapsamındadır ve ayıplı malın iadesinde tüketiciden herhangi bir bedel, komisyon veya hizmet ücreti kesilmesi hukuken mümkün değildir. Bu kesinti benim kusurumdan değil, satıcının yanlış ve yanıltıcı ürün göndermesinden kaynaklanmaktadır. Kanuna aykırı şekilde kesilen 1.225 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

Adem

Adı param güvende ama kesinlikle paranız güvende değil

Sahibinden

Değerli Kullanıcımız, Hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Destek Merkezi sayfamız üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi

Adem

Sizi aradım ve yardımcı olmak yerine aynı sözleri söylediniz. Satıcı ürünü reklamında tanıttığı gibi değil farklı ürün gönderdi ve benimle ilgisi olmadığı ve hatalı kişi ben olmadığım halde benden 1.225₺ kestiniz. Bu yasal değil mevzuata aykırı. Bu nasıl olur? Akıl alır gibi değil. Hem ürün yanlış geldi hem benim mağdur ettiniz. Derhal ve acil bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde her sosyal medya da gerek Show habere belgeleri ile göndereceğim.

Benzer Şikayetler

Param Güvende Sistemiyle Alınan Telefonda Mağduriyet Ve Ek Masrafların Karşılanmaması

Mehmet

Sahibinden

1.895

Sahibinden.com üzerinden “Param Güvende” sistemiyle iPhone X marka bir cep telefonu satın aldım. Geçen hafta gerçekleştirdiğim bu işlemde ürün bedeli olarak 5000 TL ödedim, ancak faiz ve ek masraflarla birlikte toplam tutar 7000 TL’ye ulaştı. Satıcıyla iletişime geçmeme ve defalarca söz vermesine ra...

param-guvende-sistemiyle-alinan-telefonda-magduriyet-ve-ek-masraflarin-karsilanmamasi-2.jpg

param-guvende-sistemiyle-alinan-telefonda-magduriyet-ve-ek-masraflarin-karsilanmamasi-1.jpg

Çözüldü

Satılan Telefonumun Ücreti Ve İadesi Gerçekleşmedi

Hüsamettin

Sahibinden

8.681

"Teşekkürler"

Satılan Telefonumun Ücreti Ve İadesi Gerçekleşmedi

1 Destek

Satın Aldığım Xiaomi 15 Cihazda IMEI Klonlama Ve Garanti Sorunu Yaşıyorum

Samet

Sahibinden

2.650

18.08.2025 tarihinde Ankara Etimesgut'taki İthal AVM'den, sahibinden.com üzerinden h*** k*** adlı satıcıdan 41.998,95 TL'ye Xiaomi 15 model cep telefonu satın aldım (Sipariş numarası: 158244, Fatura no: ear2025000000044). Satın aldıktan yaklaşık 10 gün sonra telefonumda "IMEI klonlanmıştır" uyarısı ...

EFT İle Ödeme Yaptığım Satıcı Ürünü Göndermedi Ve Yanıt Vermiyor

Baran

Sahibinden

517

Sahibinden üzerinden Xiaomi 15t Pro model bir telefon almak için "mertcan" isimli satıcıyla iletişime geçtim. 3 gün önce, ürünün ücretini satıcının verdiği banka hesabına EFT yoluyla 21.000 TL olarak gönderdim. Satıcı, ödemeyi aldıktan sonra ürünü kargo ile göndereceğini belirtti; ancak aradan geçen...

EFT İle Ödeme Yaptığım Satıcı Ürünü Göndermedi Ve Yanıt Vermiyor

Sahibinden Tamamlanmamış Satışa Hizmet Bedeli Alması

Engin

Sahibinden

6.214

Sahibinden.com üzerinden 'Param Güvende' sistemiyle satın almış olduğum cep telefonu, satıcının beyan ettiği özelliklere sahip çıkmadığı için ürünü, Sahibinden.com'un anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade ettim. Ancak daha önceki alışverişlerimde yaşadığım ve tamamlanan para iadelerinin a...

1 Yorum