to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Xiaomi 15 Cihazda IMEI Klonlama Ve Garanti Sorunu Yaşıyorum
18.08.2025 tarihinde Ankara Etimesgut'taki İthal AVM'den, sahibinden.com üzerinden h*** k*** adlı satıcıdan 41.998,95 TL'ye Xiaomi 15 model cep telefonu satın aldım (Sipariş numarası: 158244, Fatura no: ear2025000000044). Satın aldıktan yaklaşık 10 gün sonra telefonumda "IMEI klonlanmıştır" uyarısı çıktı. Satıcıya ulaştığımda, telefonu kendilerine göndermemi ve IMEI numaralarını değiştireceklerini söylediler. Ancak bu durumun yasal olmadığını düşünüyorum ve telefonun orijinalliği konusunda ciddi şüphelerim oluştu.
Xiaomi Türkiye müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazın IMEI ve seri numarasının birbiriyle örtüşmediğini, bu nedenle destek veremeyeceklerini ve aldığım yerle iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Ayrıca, telefona başka bir Xiaomi 15'in IMEI'si kaydedilmiş ve cihaz bana kutusu kapalı, garantili, sıfır olarak satılmış. Firma Ankara’da olmasına rağmen fatura İstanbul’daki başka bir firma üzerinden kesilmiş.
Şu anda telefonu garantisiz olarak kullanmak zorunda kaldım ve mağduriyetim devam ediyor. Telefonumun orijinal kutusu hiç açılmamış, sıfır ve garantili bir Xiaomi 15 ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Merhaba, Kullanıcımıza dönüş yapılarak şikayeti ile ilgili detaylı bilgi verilmiştir. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
