Uzun Süredir Ödenen Mağaza Ücretine Rağmen İlan Girişi Engellenmesi Ve Yetki Belgesi Sorunu

Yaklaşık 16 yıldır sahibinden.com’da emlak mağazası olan ve 1 yıldır da düzenli olarak mağaza ücreti ödeyen bir kullanıcıyım. Buna rağmen bir süredir ilan giremiyorum ve WhatsApp üzerinden tarafıma, sistemlerinde işletmeme ait Taşınmaz Ticareti Yetki Belgesi numarası bulunmadığı, ekim ayı fatura kesim tarihine kadar belgeyi yüklemezsem mağazamın kapatılacağı ve rozetimin iptal edileceği yönünde bilgi verildi.

Ben bu belgeyi almak için uzun süredir uğraşıyorum; süreç boyunca karşıma çıkan bilgisiz ve yönlendirmeyi bilmeyen kişiler yüzünden mağdur oldum. Hem mağazam kapatılma aşamasına gelmiş durumda hem de bir yıldır düzenli ödeme yaptığım halde ilan girişi yapamıyorum. Ücretini ödediğim bir hizmeti eksiksiz kullanamamak ve yıllardır emek verdiğim rozetimi kaybetme riski beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ayrıca mağazam için her ay düzenli olarak ödeme yaparken, “mağazanız kapatılacak” denmesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir. Ücretini yatırdığım ve taahhüt ettiğim süreci yerine getirdiğim bir mağazanın, gerekli bilgilendirme ve çözüm desteği sağlanmadan kapatılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Sahibinden.com’dan talebim, bu konuda gerçekten bilgili ve yetkili bir kişinin beni telefonla arayarak süreci adım adım doğru şekilde anlatması, gerekli yönlendirmeleri yapması ve belge sürecinde yaşadığım mağduriyeti dikkate almasıdır. Hem ilan girişi yapabileceğim şekilde mağazamın kısıtlamalarının kaldırılmasını hem de rozetimin iptal edilmeden korunmasını istiyorum.