Ücretsiz İlanımda Yanlış Paket Bilgisi Düzeltilemedi Ve İlan Kaldırıldı

Sahibinden sitesinde ücretsiz hakkımı kullanarak kendi aracımın ilanını açtım. Aracım 1.6 TDI Highline BM paket olmasına rağmen, ilanı hazırlarken dalgınlıkla 1.6 tsı Comfortline BM paket olarak seçmişim ve ilan bu şekilde yayına alındı.

Durumu çok kısa süre içinde fark edip hemen müşteri hizmetlerini aradım ve hatayı anlatarak ilan üzerindeki paket bilgisinin düzeltilmesini rica ettim. Bana, ilanı verirken ve son aşamada ön izleme ekranı olduğunu, oradan kontrol etmem gerektiğini, bu nedenle düzeltme yapamayacaklarını söylediler. Hata yaptığımı kabul ettim ancak aradan sadece 5–10 dakika gibi çok kısa bir süre geçtiğini, bu nedenle bir defaya mahsus yardımcı olmalarını istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen hiçbir esneklik gösterilmedi ve talebim reddedildi.

Bunun üzerine, ilan açıklama kısmına da paket bilgisinin yanlış girildiğini, aracın gerçek paketinin 1.6 TDI Highline BM olduğunu özellikle yazdım. Ancak bu açıklamaya rağmen ilanım kabul edilmeyip tamamen kaldırıldı. Yanlış paketi düzeltmek için iyi niyetle yaptığım bu güncellemenin dikkate alınmaması ve çözüm yerine ilanımın kaldırılması beni daha da mağdur etti.

Daha önce kurumsal üyeliğim olduğu için kurumsal ilanlarda bu tür düzeltmelerin yapılabildiğini biliyorum. Ücretsiz ilanlarda bu kadar basit bir alan düzeltmesinin yapılamaması, açıklama ile düzeltmeye izin verilmemesi ve müşteriye hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. İlanımın, araç paket bilgisi doğru olacak şekilde yeniden yayına alınmasını veya bu konuda mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.