Çifte İlan Ücreti Kesintisi Ve Kısmi İade Şikayeti

19.05.2026 tarihinde Sahibinden üzerinden bireysel satıcı olarak bir araç ilanı verdim. İlk etapta ilan bedeli olarak 3.149 TL tahsil edildi, ardından fiyatı yanlış girdiğim için ilanı düzenlemem gerekti ve bu sefer de 1.950 TL daha alındı. Toplamda ilan vermek için 5.099 TL ödemiş oldum.

İlanım yayına alındıktan sadece bir gün sonra sistem tarafından iptal edildi ve hesabıma yalnızca 2.890 TL iade edildiğini gördüm. Geri kalan tutar için hem ilanım iptal edilmiş oluyor hem de benden yeniden ilan ücreti ödemem isteniyor. Ödediğim paranın önemli bir kısmı kesilmiş olmasına rağmen ilanımın yayında olmaması beni mağdur ediyor ve bu durumu açıkça haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “bizim yapacağımız bir şey yok” denilerek süreç kapatılmaya çalışıldı. Ne mağduriyetim giderildi ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Ödemiş olduğum toplam ilan bedelimin tamamının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ya da hiçbir ek ücret talep edilmeden ilanımın aynı haklarla yeniden yayına alınmasını talep ediyorum.