Telefon Numarası Kapandığı İçin Sahibinden.com Hesabına Giriş Yapılamıyor

Uzun süredir kullandığım Sahibinden.com üyeliğime, oğlumun cep telefonu hattını kapattırdığımız için artık erişemiyorum. Kullanıcı adım, mail adresim ve şifrem doğru olmasına rağmen sistem girişte cep telefonu onayı istediği için doğal olarak hesabıma giremiyorum ve telefon numarası değişikliği de yapamıyorum. Aynı durum eşimin hesabında da mevcut, onun da telefon hattı kapandığı için hesabına erişemiyoruz.

Müşteri hizmetlerini bugün telefonla aradığımda, bu konuda yardımcı olamayacaklarını, yeni üyelik açmamız gerektiğini söylediler. Ancak her üyelik için yeni bir mail adresi açmam gerektiğini söylemeleri bence çok mantıksız. Yıllardır kullandığım mail adresimi tekrar kullanmak ve aynı hesap üzerinden devam etmek istiyorum, yüzlerce mail adresi açmak ve yüzlerce Sahibinden.com hesabı oluşturmak istemiyorum.

Kapatılmış telefon numaralarına bağlı kaldığı için, yıllardır kullandığımız hesaplarımıza erişemiyoruz ve bu hesapları sistemden bile kapattıramıyoruz. Hem kendi hesabımın hem de eşimin hesabının bu şekilde atıl durumda kalmasını istemiyorum. Uygulamanızın bu konuda daha esnek olması, telefon numarasını kapatan veya değiştiren kullanıcılar için alternatif bir doğrulama/numara güncelleme imkanı sunmanız gerektiğini düşünüyorum.

Talebim, mevcut mail adreslerime bağlı olan hesaplarıma yeniden erişimin sağlanması, telefon numaralarımızın güncellenebilmesi ya da en azından kullanamayacaksak bu hesapların tamamen kapatılmasıdır. Konuyla ilgili acil olarak inceleme yapılıp tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.