Siparişim Açıklamasız İptal Edildi Ve Fiyatı Aniden Yükseldi

Sahibinden.com üzerinden yenilenmiş bir iPhone 13 satın aldım. Ürünün ilan fiyatı 4.000 TL olarak girilmişti, ben de bu fiyattan satın alımı gerçekleştirip ödemesini yaptım. Sistem üzerinde “kargonuz hazırlanıyor” şeklinde bir bilgi görünürken, herhangi bir gerekçe belirtilmeden kısa süre sonra siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım. Sipariş numaram 17203441’tir.

Sipariş iptal edildikten sonra ürünün fiyatının 24.000 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Ücret iadesiyle ilgili şu an bir sorun yaşamıyor olsam da, siparişimin hiçbir açıklama yapılmadan iptal edilmesini ve sonrasında fiyatın bu şekilde yükseltilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri olarak benim arayıp sebep sormam değil, bu iptalle ilgili açıklama yapmak için Sahibinden.com’un benimle iletişime geçmesi gerekirdi.

Sahibinden.com’un, onaylanan siparişimi hiçbir gerekçe sunmadan iptal etmesini haksız buluyor ve ürünü satın aldığım anda geçerli olan 4.000 TL’lik fiyattan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.