Sipariş İptali Ve Aynı Modelin Daha Yüksek Fiyatla Satışı

Sahibinden.com üzerinden yepy iPhone 12 128 GB beyaz bir telefon için 19.499 TL’ye sipariş verdim. Siparişim günlerce “Siparişin hazırlanıyor” şeklinde göründü, 25 Temmuz ile 29 Temmuz arasındaki bu süreçte özellikle bekledim ve başka bir yerden telefon almadım.

29 Temmuz akşam saatlerinde uygulamaya tekrar girdiğimde siparişimin haberim ve onayım olmadan iptal edildiğini gördüm. Buna rağmen aynı ürün, aynı model ve aynı renk telefon, yaklaşık 3.000 TL daha yüksek fiyatla hala sitede satışta duruyor. Hatta kısa bir süre öncesine kadar “Kargoya verilecek” ibaresi bile görünüyordu.

Bu konuyla ilgili olarak sahibinden.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptalin kargoyla alakalı olduğunu söylediler. Ancak aynı model ürünün stokta bulunup daha yüksek fiyattan satışa devam etmesi, bu açıklamayı inandırıcı olmaktan çıkarıyor ve ciddi anlamda mağduriyet ve güven kaybına yol açıyor.

Sipariş numarası 16976074 olan bu ürünün, bana siparişi verdiğim andaki 19.499 TL’lik eski fiyatından yeniden satılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem hukuki haklarımı hem de ilgili resmi başvuru yollarını değerlendireceğimi belirtmek isterim.