Param Güvende Sistemi İade Sürecinde Yanlış Ürün Gönderilmesi Ve 23.000 TL Kayıp

06 Temmuz Pazartesi günü sahibinden.com üzerinden Param Güvende sistemiyle iPhone 13 telefonumu 23.000 TL bedelle sattım. Ürünü alıcıya kargo ile gönderdim, sonrasında alıcı ürünü iade talebi açtı. 09 Temmuz Perşembe günü kargo bana teslim edildiğinde, gönderdiğim telefonun yerine bambaşka, benim göndermediğim bir ürünün pakete konulduğunu gördüm ve mağdur olduğumu bu şekilde anladım.

İlgili işleme ait ilan numarası 1326404655’tir. Sistemde iade için 48 saatlik onay süreci bulunmasına rağmen, ben gönderdiğim ürünün geri gelmemesi ve yerine başka bir ürün gönderilmesi nedeniyle iade onayını kesinlikle vermiyorum. Buna rağmen sahibinden.com’un, parayı bana ödemek yerine karşı taraftaki mağdur tarafa göndereceğini belirtmesi beni daha da mağdur etmektedir. Şu anda 23.000 TL tutarında ciddi bir zarar söz konusudur.

Yaşadığım durum üzerine sahibinden.com müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sadece aracıyız, süreci savcılığa taşıyın şeklinde cevap verip sürece dair hiçbir somut destek sunmadılar. Param Güvende gibi güven esasına dayalı bir sistemde, bu şekilde kolayca mağdurluğa zemin hazırlanması ve alıcıya koşulsuz güvenilmesi kabul edilebilir değildir.

Sahibinden.com’dan, bu işlemdeki ücretin mağdur tarafa aktarılmaması, tutarın derhal bloke edilmesi ve mağduriyetim giderilerek ödemenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili ilan ve alıcı hesabının detaylı şekilde incelenerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum. Aksi halde para karşı tarafa aktarılır ve 23.000 TL tutarındaki bu mağduriyetim artarak devam ederse, yasal haklarımı kullanmak üzere savcılığa suç duyurusunda bulunmayı ve gerekmesi halinde sahibinden.com hakkında tazminat davası açmayı düşüneceğimi de belirtmek istiyorum.