İki Kez Açıklamasız Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı

04.02.2026 tarihinde sahibinden.com üzerinden yepy adlı satıcıdan Apple iPhone 13 marka bir telefon satın aldım. İlk siparişim yaklaşık 27.000 TL tutarındaydı ve 3 gün boyunca siparişim kargolanmadı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi. Bu süre içinde ne bir mesaj ne de bir arama ile tarafıma bilgi verildi.

Bu iptalin ardından almak istediğim telefonun fiyatı zamlandı, buna rağmen 09.02.2026 tarihinde tekrar sipariş verdim ve bu kez yaklaşık 29.000 TL ödeme yaptım. Ancak aynı durum ikinci siparişimde de tekrarlandı, sipariş numarası 16395435 olan bu siparişim de hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi ve telefonu yine alamadım. Ben ürünü iki kez satın alıp parasını ödemiş olmama rağmen, iki kez de iptal ve fiyat artışı yaşadım.

Bu süreçte hem ilk siparişimde hem de ikinci siparişimde sahibinden.com müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne satıcı ne de platform, neden iptal edildiğine dair bana açıklama yapmadı, sebep öğrenmek için benim aramam beklenmeden konuyla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben hem zaman kaybı yaşadım hem de iki kez fiyat artışıyla mağdur edildim.

Satmayacakları ürünü ilana koymalarını, müşteriyi oyalayıp ardından hiçbir açıklama yapmadan siparişi iptal etmelerini kabul etmiyorum. Sahibinden.com’un satıcı denetimini artırmasını, bu mağduriyetimle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.