Sahibinden.com'da İzinsiz 57.791,70 TL Kurumsal Üyelik Yenileme Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Yaklaşık 20 yıldır kesintisiz olarak Sahibinden.com bünyesinde kurumsal üyeliği bulunan bir işletmeyiz. Platforma uzun yıllardır sadakatle emek ve ciddi bütçe ayırmamıza rağmen, 10 Kasım 2026 tarihinde tarafımıza hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan ve açık onayımız alınmadan, şirket kredi kartımızdan 57.791,70 TL tutarında izinsiz kurumsal üyelik yenileme çekimi yapılmıştır.

Sözleşme yenileme dönemine ilişkin şirketimize herhangi bir bilgilendirme ya da onay bildirimi ulaşmamış, 3D Secure doğrulaması olmadan kayıtlı kartımızdan doğrudan tahsilat gerçekleştirilmiştir. Bu tutara ilişkin işlemi fark ettiğimiz andan itibaren yeni döneme ait hiçbir ilan hakkını veya mağaza hizmetini kullanmadık.

Yaşadığımız bu mağduriyet sonrasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde ise temsilcinin konuya ilgisiz ve kayıtsız kaldığını, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmediğini üzülerek gördük. Sahibinden.com, yaklaşık 20 yıllık sadık bir kurumsal müşterisini memnun etmeyi değil, adeta kaybetmeyi göze almıştır. Bu ilgisizlik ve izinsiz çekim nedeniyle 20 yıllık mağazamızı kapatmak zorunda kaldık.

Bilgi ve onayımız dışında kredi kartımızdan çekilen 57.791,70 TL tutarın, hiçbir kesinti yapılmaksızın şirket kredi kartımıza derhal ve eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi halde bankamız üzerinden harcama itirazı (chargeback) süreci başlatmak, kep veya noter kanalıyla ihtarname göndermek ve ticari arabuluculuk da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı bildiriyorum.