Sahibinden.com Yanıltıcı İptal Nedeni Ve Geciken Kargo Süreci

Sahibinden.com’un yepy hizmeti üzerinden Poco X6 Pro marka telefonumu satmak için 28 Ekim civarında kargoya verdim. Telefonu gönderirken şarjı full ve açık şekilde teslim ettim, doğal olarak kargo sürecinde şarjı bitti. Ürün onlara ulaştıktan sonra yaklaşık 3 gün boyunca inceleme yapılmasını bekledim.

Bu uzun bekleyişin sonunda ise telefonu doğru dürüst incelemeden direkt iade oluşturduklarını gördüm. Ürünü gönderirken ekranda mevcut olan hasarı özellikle belirttiğim halde, “dokunmatik ekran arızası var” denilerek işlemin iptal edildiği yazıyor. Yani hem önceden bildirdiğim bir durum bahane edilmiş hem de sanki ekstra bir arıza varmış gibi gösterilmiş. Bu yaklaşım, müşterisini ciddiye almayan ve adeta dalga geçen bir firma imajı yaratıyor.

İptal kararı verildiği halde aradan yaklaşık 3 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi, tarafıma geri gönderilmedi. Ne ürünü satıp tarafıma ödememi yapıyorlar ne de hızlı bir şekilde ürünü geri gönderiyorlar. 17289267 numaralı işlem üzerinden yaşadığım bu süreç beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yepy hizmetinin telefonu gerçekçi ve adil bir şekilde incelemesini, eğer tarafıma iletilen ek bir arıza raporu yoksa satışımı onaylayıp ödememi yapmasını; aksi halde de 17289267 numaralı işlemimi daha fazla uzatmadan sonuçlandırarak ürünüme kargo çıkışı yapmasını ve en kısa sürede bana geri göndermesini talep ediyorum.