Sahibinden Gerekçesiz Hesap Kapatılması Nedeniyle Güven Kaybı Ve Şeffaflık Talebi

Yaklaşık yirmi yıla yakın süredir aktif olarak kullandığım Sahibinden.com hesabım bugün hiçbir gerekçe gösterilmeden aniden kapatıldı. Bu duruma sebep olabilecek, tehdit veya benzeri herhangi bir olumsuz davranışta bulunmadığım gibi, bugüne kadar hesabımla ilgili en ufak bir uyarı dahi almadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımın Sahibinden.com müşterilerinin güvenliği için erken uyarı sistemi kapsamında kapatıldığı söylendi. Bunun dışında sistemde herhangi bir bilgi olmadığı, kendi telefon numaramla iki yıl boyunca, e‑posta adresimle ise on yıl boyunca tekrar hesap açamayacağım ifade edildi. Buna rağmen bir yandan da beni aralarında görmekten memnuniyet duyduklarını belirtmeleri açıkçası durumun ciddiyetiyle son derece çelişkili ve rahatsız edicidir.

Hiçbir somut gerekçe sunulmadan, yıllardır sorunsuz kullandığım hesabımın bu şekilde kapatılmasını kabul etmiyorum. Her türlü yasal hakkım saklı kalmak kaydıyla, bu yaklaşımı son derece adaletsiz ve kullanıcıyı zan altında bırakan bir uygulama olarak gördüğümü belirtmek isterim. 

Bu çerçevede, hesabımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve hesabımın derhal yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, gelecekte benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, erken uyarı sistemi kapsamında alınan kararların şeffaf, denetlenebilir ve kullanıcıya açıklanabilir şekilde yürütülmesini bekliyorum.