to read complaints and reviews, or file yours.Sahibinden Gerekçesiz Hesap Kapatılması Nedeniyle Güven Kaybı Ve Şeffaflık Talebi
Yaklaşık yirmi yıla yakın süredir aktif olarak kullandığım Sahibinden.com hesabım bugün hiçbir gerekçe gösterilmeden aniden kapatıldı. Bu duruma sebep olabilecek, tehdit veya benzeri herhangi bir olumsuz davranışta bulunmadığım gibi, bugüne kadar hesabımla ilgili en ufak bir uyarı dahi almadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımın Sahibinden.com müşterilerinin güvenliği için erken uyarı sistemi kapsamında kapatıldığı söylendi. Bunun dışında sistemde herhangi bir bilgi olmadığı, kendi telefon numaramla iki yıl boyunca, e‑posta adresimle ise on yıl boyunca tekrar hesap açamayacağım ifade edildi. Buna rağmen bir yandan da beni aralarında görmekten memnuniyet duyduklarını belirtmeleri açıkçası durumun ciddiyetiyle son derece çelişkili ve rahatsız edicidir.
Hiçbir somut gerekçe sunulmadan, yıllardır sorunsuz kullandığım hesabımın bu şekilde kapatılmasını kabul etmiyorum. Her türlü yasal hakkım saklı kalmak kaydıyla, bu yaklaşımı son derece adaletsiz ve kullanıcıyı zan altında bırakan bir uygulama olarak gördüğümü belirtmek isterim.
Bu çerçevede, hesabımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve hesabımın derhal yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, gelecekte benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, erken uyarı sistemi kapsamında alınan kararların şeffaf, denetlenebilir ve kullanıcıya açıklanabilir şekilde yürütülmesini bekliyorum.
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek veya 7 gün 24 saat arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Ayrıca erken uyarı sistemi olarak nitelendirdiğiniz, itibarımı zedeleyici nitelikte sonuçlar doğuran altyapı güvenliğinizin, açığı tespit edilerek, asıl art niyetli kullanıcılar tarafından bir açığı tespit edilerek tetiklenebildiğini gerek Forum sayfalarından, gerekse burada bulunan başka şikayetler sayesinde gözlemlemiş bulunuyorum. Korumaya çalıştığınızı iddia ettiğiniz kullanıcıları sözde güvenlik sisteminizle mağdur ettiğinizin farkında olduğunuza eminim. Bunun için hiçbir şey yapmaya niyetli de olduğunuzu zannetmiyorum. Hazır yanıtlarla sadece tuşa basarak 20 yıla yakın sahibinden üyeliğimi silemezsiniz. İtibarımı ise hiç zedeleyemezsiniz. Her türlü hukuki hakkım saklı kalmak koşuluyla ce ivedilikle dönüş bekliyorum.
Erken uyarı sisteminiz sizi hukuk dışı ve etik olmayan, insanları mağdur eden eylemlere kendi sebep olduğunda uyarmıyor anlaşılan. Halen bir yanıt yok ve bu işi bu şirketin yönetim kurulunun da öğrenmesi gerektiğini düşünüyorum. Eminim ki bu şirkete yatırım yapanlar bu kadar saçma biçimde kullanıcı mağduriyetinden hoşlanmayacaktır. Açıkça sisteminizin ve güvenlik amacıyla uyguladığınız protokolün aksine güvenlik zaafiyeti oluşturduğunu gördüğümüzü ifade etmemize rağmen, bunu umursayıp dönen tek bir insan dahi yok. Bu meseleden sorumlu tüm birimlerinize sesleniyorum; aldığınız tek kuruşu dahi hak etmiyorsunuz.
