Sahibinden Araç Kiralama Şirketi Tarafından İade Edilmeyen 128 Bin Tl Ve Araç Teslimatı Sorunu

17 Eylül 2026 tarihinde İstanbul Esenyurt’ta, sahibinden.com üzerinden bulduğumuz Via lux filo isimli firmanın 1334006564 numaralı kiralık araç ilanını arayarak araç kiralamak istedik. Konum attılar ve Esenyurt Ramada by wyndham otelin yanında bulunan lotus Plaza’nın 3. Kat ** numaralı ofisine gittik. Burada Eroğlu Plus turizm otelcilik ve araç kiralama hizmetleri limited şirketi ile evrakları doldurduk, IBAN üzerinden toplam 128.000 TL kiralama ve depozito bedeli ödedik.

Ödeme ve sözleşme sonrası aracı teslim almak için kapının önüne indiğimizde, aracın arızalandığını, yerine başka bir araç vereceklerini söylediler. Mecburen kabul ettik. Ancak bize verilen aracın daha eski bir araç olduğunu gördüm, evrakların da ilk araç için düzenlenmiş olduğunu söyledim. Buna rağmen muhasebenin evrakları hemen düzelteceğini, tarafımıza iletileceğini söyleyerek aracı teslim ettiler. Bu aracı 3 ay için kiralamamıza rağmen sadece 4 gün kullanabildik.

Dördüncü gün firma aracı muayeneye götüreceklerini, ikame araç getirip mevcut aracı alacaklarını söyledi. Aracı bizden teslim aldılar ancak yeni bir araç getirmediler, o günden sonra da herhangi bir araç teslim edilmedi. Ödediğimiz 128.000 TL’nin iadesi yapılmadı ve ortada kaldık. Telefonlarımızı açmıyorlar, hatta telefonlarımızı engellediler.

Yaşadığımız bu mağduriyetin, sahibinden.com aracılığıyla ulaştığımız bir ilan üzerinden gerçekleşmiş olması nedeniyle durumu sahibinden.com’a da bildirdik, sizin aracılığınızla yanıltma diye şikayet oluşturduk ancak oradan da şu ana kadar herhangi bir destek alamadık.

Hem aracı teslim etmeyip paramızı iade etmeyen Eroğlu Plus turizm otelcilik ve araç kiralama hizmetleri Ltd. Şti.’nin hem de bu ilana aracılık eden sahibinden.com’un sürece derhal müdahale ederek ödediğimiz 128.000 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.