Param Güvende İade Sürecinde Sahte Parçalar Ve Satıcı Hakları İhlali

Sahibinden üzerinden Param Güvende hizmeti ile PlayStation 4 Pro konsolumu sattım. Ürünü alıcıya sorunsuz, çalışır ve hiçbir arızası olmayacak şekilde, orijinal iki adet joystick koluyla birlikte gönderdim. Alıcı ürünü teslim aldıktan sonra iki günlük onay süresinin bitmesini bekledi, sonrasında iade talebi oluşturdu ve bu işlemle birlikte yaklaşık beş günlük ek kargo süresi daha kazandı. Böylece ürünüm toplamda yaklaşık bir hafta boyunca alıcının elinde kaldı.

İade kapsamında ürün bana geri gönderildiğinde konsolun anakartının sökülerek başka arızalı bir cihazın anakartı ile değiştirildiğini, orijinal iki adet joystick kolumun ise yan sanayi kollarla değiştirilmiş olduğunu fark ettim. Kasa ve dış yapıda herhangi bir hasar olmadığı için Param Güvende sistemi iadeyi onaylamış ve ürün bana bu şekilde, çalışmayan ve kullanılamaz halde ulaştırılmış oldu. Şu anda cihazım çöp durumdadır ve büyük maddi zarara uğradım.

Durumu Sahibinden Param Güvende ekibine ilettiğimde, bana yalnızca kasada ve dış aksesuarlarda kırık veya darbe olmadığı, Param Güvende’nin sadece alıcı ve satıcıyı buluşturduğu ve sorumluluk kabul etmediği yönünde yanıt verildi. Bu süreçte satıcı olarak hiçbir şekilde korunmadığımı, sistemdeki onay ve iade sürecinin kötü niyetli alıcılar tarafından çok rahat istismar edilebildiğini yaşayarak görmüş oldum.

30.10.2026 tarihinde gerçekleşen satış işlemim ve 09.11.2026 tarihinde bana iade edilen ürünümle ilgili, 17350116 numaralı siparişime ait bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Değiştirilen ana kart ve joysticklerim nedeniyle uğradığım zararın tazmin edilmesini ve Param Güvende sisteminin satıcıyı da koruyacak şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum.