to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi 10 İş Gününü Aştı, Taksit Ödemeleri Sürüyor
Sahibinden’in Param Güvende sistemi üzerinden yenilenmiş bir telefon satın aldım. Ödemeyi İş Bankası kredi kartımla taksitli olarak yaptım. 16430926 numaralı siparişim satıcı tarafından 20.02.2026 tarihinde iptal edildi. Sipariş iptal edilmesine rağmen, aradan 10 iş günü geçtiği halde ücret iadem hala yapılmadı.
Sipariş iptal edildiğinde iadenin 1–5 iş günü içinde banka hesabıma yatırılacağı bilgisi verilmişti. Bu süreyi fazlasıyla geçmesine rağmen para hesaba geçmeyince, önce bankamla telefon üzerinden görüştüm. İş Bankası, hesap hareketlerinde böyle bir iade veya para hareketliliği görünmediğini söyledi. Bunun üzerine Sahibinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemlerinde bir sorun olduğu ve en geç 7 iş günü içinde çözüm sağlanacağı ifade edildi; ancak bu süre de çoktan geçti ve somut bir adım atılmadı.
Elime hiç geçmeyen bir telefonun taksitlerini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Yaşadığım bu gecikmenin acilen incelenmesini, 20.02.2026 tarihinde iptal edilen 16430926 numaralı siparişime ait ödemenin derhal kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
