İsim Farklılığı Nedeniyle E-Devlet Doğrulaması Ve Telefon Numarası Kilidi Sorunu

Uzun süredir kullandığım sahibinden.com hesabımda kayıtlı olan telefon numaram 0553********05. Bu hesabı açarken ad kısmına “M******* D*****” yazmıştım, ancak kimliğimdeki tam adım “M******* İ****** D*****” olduğu için e-Devlet doğrulaması yapamıyorum. İsim farklılığı nedeniyle hem hesabımı doğrulayamıyor hem de telefon numaram o hesapta kilitli kaldığı için ne hesabı ne de numarayı sağlıklı şekilde kullanabiliyorum.

Yaklaşık 2 yıldır bu sorun devam ediyor. Sahibinden.com ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, hiçbir yetkiliye derdimi anlatamıyorum ve bir muhatap bulamıyorum. Böyle olunca hem hesabımı kullanamıyor hem de telefon numaramı başka bir hesapta değerlendiremiyorum.

Kimliğimdeki resmi adımla hesabımdaki ad-soyadın düzeltilmesini, hesabımın e-Devlet üzerinden doğrulanmasını veya en azından telefon numaramın bu eski hesaptan ayrılıp yeni açacağım hesaba aktarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benimle doğrudan iletişime geçilmesini rica ederim.