Yanlış İsimle Açılan Hesabın Düzeltilmesi Ve Silinmesi Talebi

Sahibinden.com’da hesap açarken ismimi yanlışlıkla iki kez girdiğim için sistem beni “Mehmet Mehmet” olarak kaydetti. Gerçekte adım Mehmet D******* olduğu için e-devlet üzerinden doğrulama yapmak istediğimde, e-devletteki bilgilerimle sahibinden.com’daki isim uyuşmuyor ve hesabım bana ait görünmüyor.

Müşteri hizmetleriyle 3 kez görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Özellikle hesabımın bana ait olduğunu, telefon numarasının, e-posta adresinin bana ait olduğunu belirtmeme rağmen “Bir şey yapamayız, tek yol numaranızı değiştirmek” denilerek yardımcı olunmadı. Ne hesabımı düzeltiyorlar ne de hesabın tamamen silinmesine destek oluyorlar.

Ben hesabımın ismimin doğru haliyle aktifleşmesini, bu mümkün değilse de mevcut hesabımın silinerek yeniden, doğru bilgilerle hesap açabilmeme olanak sağlanmasını talep ediyorum. İki gündür bu sorun nedeniyle hesabımı kullanamıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.