İptal Edilen Siparişin İadesi Söz Verilen Süreyi Aşarak 15 Gün Gecikti

Sahibinden üzerinden Param Güvende sistemi ile Lenovo ıdeapad Slim 3 model bir laptop satın aldım. Satıcı, kendi profilini doğrulayamadığını söyleyerek siparişi iptal etti. Sipariş iptal olmasına rağmen ödediğim tutarın tarafıma iadesi için 1–7 iş günü bekleneceği söylendi.

Benim acil olarak bilgisayar almam gerekiyordu, bu yüzden hem paramı bekleyeceğim hem de ancak para yattıktan sonra tekrar sipariş verme süreciyle uğraşmak zorunda kalacağım. Bu durum toplamda yaklaşık 15 gün kaybetmeme neden oldu ve mağdur oldum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iadenin 1–7 iş günü içinde yapılacağı ve sıraya alındığı bilgisini verdiler. Param Güvende sistemi üzerinden yaptığım bu işleme ait 17397861 numaralı siparişimin ücret iadesinin gün içinde, hiçbir ek bekleme olmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.