Sahibinden İptal Edilen Laptop Siparişimin İadesi Hâlâ Gelmedi

Sahibinden üzerinden “Param Güvende” sistemi ile bir laptop satın aldım. İşlemi 4 Nisan Cuma günü gerçekleştirdim, üründen vazgeçtiğim için 5 Nisan’da siparişi iptal ettim ve satıcı da iptali onayladı. Buna rağmen ödediğim ücret hala tarafıma iade edilmedi.

Sistemde 16598986 numaralı işlem/ilan üzerinden yapılan bu alışverişle ilgili olarak, “Para bankanıza iletildiğinde tekrar bilgilendirileceksiniz” şeklinde bir mesaj aldım fakat Ziraat Bankası kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Bankamla da görüştüm ve henüz Sahibinden tarafından kartıma yönelik herhangi bir iade işlemi geçilmediği bilgisini aldım.

Param Güvende sistemi üzerinden iptal edilen bu işlemimin iadesinin Ziraat kredi kartıma acilen yansıtılmasını, iadenin neden hala gönderilmediğinin açıklanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde iade iletilmezse bankam üzerinden harcama itirazı başlatmak zorunda kalacağımı da belirtmek isterim.