Sahibinden Paramın 7 Gün Bekletilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Ciddiyetsiz Yaklaşımı!

Sahibinden sitesi üzerinden Param Güvende sistemi ile bir laptop satın aldım. Adresi yanlış girdiğimi fark eder etmez, hiçbir gecikme olmadan, yaklaşık 3 dakika içinde siparişi iptal ettim. Sipariş numaram 16267095’tir.

Tüm işlem bu kadar hızlı iptal edilmiş olmasına rağmen, paramın 7 gün sonra iade edileceği söylendi. Ürün hiçbir şekilde işleme alınmamışken, paramın bu kadar süre boyunca keyfi şekilde sistemde veya bankada bekletilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Paramın bankada tutulup faize konu edilmesi ve 7 gün gibi gereksiz ve aşırı bir süreyle bekletilmesi, ne vicdani ne de makul bir uygulamadır.

Destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Biz bir şey yapamayız, yetkimiz yok” denilerek hiçbir somut çözüm sunulmadı. Yetkisi olmayan kişilerin ön tarafa konulup, gerçek karar vericilerin sorumluluktan kaçılması, kurumsal bir firmaya yakışmayan, son derece ciddiyetsiz bir yaklaşımdır. Bu süreçte tamamen sahipsiz bırakıldım ve mağdur edildim.

Paramın, Garanti Bankası’ndaki hesabıma bugün içinde, derhal ve tek kuruş eksiksiz olarak iade edilmesini açıkça talep ediyorum. Aksi halde, hiçbir uyarıya gerek kalmaksızın yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve mahkeme dahil tüm hukuki yollara başvuracağımı beyan ediyorum.