İade Onayı Verildiği Halde Param Güvende Ücreti Ve Ürün Bedeli Hesaba Yatırılmadı

Sahibinden üzerinden Param Güvende sistemiyle bir satıcıdan RAM satın aldım. Ürünü 2 Ağustos’ta aldım, daha sonra iade ettim ve sistemde iadenin onaylandığını gösteren ekran da mevcut olmasına rağmen, 1.597,50 TL tutarındaki ürün bedelim ve ayrıca ödediğim yaklaşık 100 TL Param Güvende hizmet ücreti üzerinden 1,5 ay geçmesine karşın hâlâ hesabıma yatırılmadı.

İşlemin ilan/işlem numarası 17004359’dur. Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise böyle bir işlem görünmediğini söylediler. Hem iade onayı görünüp hem de paramın tarafıma gönderilmemesi ve ayrıca kaydımın sistemde yokmuş gibi söylenmesi beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Bu yaşadığım süreçten sonra Param Güvende hizmetini kesinlikle kullanmamanızı ve kimseye de önermemenizi isterim, böyle bir mağduriyet olamaz.

İlgili işlemimin acilen detaylı olarak incelenmesini, iade edilen ürün bedelimin ve ödediğim Param Güvende hizmet ücretinin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.