İlan Konum Değişikliği Yapılamadığı İçin 1299 TL’lik Yenileme Ücretinin İadesi Talebi

Sahibinden.com üzerinden 1283823737 numaralı binek oto ilanım için 3 aylık ilan yenileme paketi satın aldım. İlanı ilk olarak Kocaeli/Gölcük bölgesinde verdim ancak ilan yenileme süresi içinde Çanakkale’de bulunacağım için, ücretli ilan yenileme aşamasında satış bölgesini Kocaeli’den Çanakkale’ye güncelleyemedim. Taşınır bir mal olan aracımı Türkiye’deki tüm illerde, tüm noterlerde satabilmem gerekirken sistemin buna izin vermemesi beni mağdur etmektedir.

Taşınmaz mallar için (ev, daire, arsa vb.) adres bilgilerinin değiştirilememesini doğru buluyorum; ancak araç gibi taşınır mallarda konumun değişebilir olması, bulunduğum bölgede ekspertiz alınabilmesi ve noter satışının yapılabilmesi sebebiyle ilanın konum bilgisinin güncellenebilir olması gerektiğini düşünüyorum. Bu konunun ilk toplantınızda gündeme alınmasını ve kullanıcılarınıza açık bir bilgilendirme yapılmasını özellikle talep ediyorum.

04.08.2026 tarihinde saat 13.17’de 0850 222 44 44 numaralı hattan müşteri hizmetlerinizle görüştüm ve İstanbul’da görev yapan E** Bey’e durumu tüm detaylarıyla aktardım. Buna rağmen ilan konumumu Kocaeli/Gölcük’ten Çanakkale’ye güncelleyemiyorum ve aracımı bulunduğum ilde sorunsuz şekilde satışa sunamıyorum.

Eğer sistemsel olarak konum değişikliği yapılamayacağı yönünde kesin bir kararınız varsa, bu durumda 1299 TL ödediğim 3 aylık ilan yenileme ücreti karşılığında beklediğim hizmeti alamadığım için mağdur durumda kalıyorum ve tarafınızdan hak kaybına uğramış oluyorum. Bu nedenle mevcut 3 aylık yenileme bedelim olan 1299 TL’nin iadesini talep ediyorum. İade sonrası Çanakkale ili için yeniden ücretli 3 aylık ilan vermeyi planlıyorum ve bu tutarı bu şekilde kullanmak istiyorum.

Konu hakkında Play Store ve Şikayetvar üzerinden de bilgilendirme paylaşımlarım olmuştur. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma dönüş yapılması için gereğini rica ediyorum.