İlan İl Değişikliği İçin Tekrar Ücret Ödeme Zorunluluğu

Sahibinden.com’da 1326845719 numaralı aracım için 07.07.2026 tarihinde ücret ödeyerek ilan verdim. İlanı oluşturduğum dönemde geçici olarak başka bir ilde bulunduğum için araç konumunu o il olarak girmiştim. Şu anda ise tekrar sürekli ikamet ettiğim şehre döndüm ve aracım fiilen burada bulunduğu için il bilgisini güncellemek istedim.

Ancak sistem üzerinden il bilgisinin değiştirilemediğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde, güvenlik ve kullanıcı güveni gerekçesiyle ilanlarda il değişikliğinin mümkün olmadığı, tek çözümün mevcut ilanı kapatıp yeniden ilan vermek olduğu belirtildi. Bunu yapabilmem için de yeniden yüksek tutarda ilan ücreti ödemem gerektiği söylendi.

İl değişikliğine izin verilmemesinin şirket politikası olabileceğini anlıyorum. Fakat hâlihazırda ücretini ödediğim bir ilanı, sadece il bilgisi değişecek diye yeniden aynı ücreti ödeyerek yayımlamak zorunda bırakılmamın hakkaniyetli olmadığı kanaatindeyim. İlanın içeriği, araç ve satıcı bilgileri aynı kalırken sadece aracın bulunduğu ilin değişmesi, üstelik bunun da makul bir gerekçesi varken, mevcut ödediğim ücretin bu basit güncellemeyi karşılamaması müşteri açısından mağduriyet oluşturuyor.

Bu nedenle Sahibinden.com’dan beklentim, il değişikliğine sistemsel olarak izin verilmiyorsa dahi, müşteri memnuniyeti çerçevesinde çözüm üretilmesidir. Talebim, mevcut ücretli ilanımın aynı paket ve satın aldığım tüm Doping hakları korunarak ücretsiz bir şekilde yeni ilana aktarılması ya da bunun mümkün görülmemesi halinde ödediğim ilan ücretinin iade edilerek aynı haklarla yeni bir ilan oluşturabilmeme imkan sağlanmasıdır.

Herhangi bir ayrıcalık talep etmiyor, yalnızca ücretini ödediğim hizmetten makul ve haklı bir sebeple mağduriyet yaşamadan yararlanmak istiyorum.