İlan Fiyat Güncelleme Sorunu Ve Ödeme Boşa Gitti

Sahibinden.com üzerinde daha önce açmış olduğum 1173951661 numaralı RTX 3060 ekran kartı ilanımı, bugün saat 15.30 civarında “güncelim dopingi” ödemesi yaparak yeniden aktif ettim. İlan eski olduğu için fiyat düşük kalmıştı, sistem gereği de ödeme yapıp ilanı aktif etmeden fiyat güncellenemiyor. Bu nedenle önce ödemeyi yaptım, ilanı aktif ettim, ardından da fiyatı 7.689 TL’den 9.999 TL’ye güncelledim ve ilanlarım bölümünde de yeni fiyatın göründüğünü kontrol ettim.

Ancak buna rağmen bir alıcının eski fiyat üzerinden ürünü satın aldığını gördüm. Ben iptal edersem profilime olumsuz puan yazılacağı için, durumun sistem kaynaklı olduğunu düşünerek canlı destek üzerinden Sahibinden.com ile iletişime geçtim. Buna rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sadece bir şey yapılamayacağı söylendi ve olumsuz puan riski tamamen bana bırakıldı.

Daha önce de Sahibinden.com üzerinde 1217833449 numaralı araç ilanım için ödeme yapmama rağmen, plaka ile model uyuşmazlığı gerekçesiyle ilanım yayımlanmadı ve ilan üzerinde hemen düzeltme yapamadım. Yayımlamak istediğim aracın marka ve modeli listede bulunmadığı için bu sorun yaşandı. Sonradan bu durum çözüldü ancak bu kez de ilan süresi dolduğu için ödediğim ücret boşa gitti ve yine tarafıma herhangi bir destek veya telafi sunulmadı.

Yaşadığım bu iki olay nedeniyle, platformun sorun çözme konusunda yetersiz kaldığını ve kullanıcıyı mağdur bıraktığını düşünüyorum. İlgili ekran görüntüleri elimde mevcut. Bu işlemle ilgili iptalin yapılmasını, profilime hiçbir şekilde olumsuz puan yansımamasını ve geçmişte boşa giden ilan ödemesinden dolayı ilan süresinin 1 ay boyunca ücretsiz olarak tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Problemimin dikkate alınarak çözülmesini rica ediyorum.