İptal Edilen Sipariş Sonrası İlanım Günlerce Pasif Kalıyor

Sahibinden.com üzerinden bilgisayar donanımı kategorisinde 1279585196 numaralı ilanımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün bir alıcıyla gerçekleşen sipariş, alıcı tarafından iptal edilmesine rağmen ilanımı tekrar yayına alamıyorum. Sistem sürekli olarak “İlanınızın satışı devam ettiği ve pasif durumda olduğu için güncelleme yapılamamaktadır” şeklinde bir uyarı veriyor.

Alıcı siparişi iptal ettiğine göre bundan sonraki süreç sahibinden.com ile alıcı arasında devam etmeli, ancak buna rağmen ilanım günlerce pasif durumda bekletiliyor. Alıcının parasının 1–7 iş günü içinde hesabına yatacağı söyleniyor ve bu süre boyunca ilanımı ne düzenleyebiliyorum ne de tekrar yayına alabiliyorum. Banka tatilleri, hafta sonu veya bayram günleri araya girdiğinde bu sürenin 9–10 güne kadar çıkma ihtimali var ve bu süre boyunca ilanım tamamen atıl kalıyor.

Ben alıcının parasını bekleten taraf değilim, bu sürece müdahale yetkim de yok. Buna rağmen ilanımın pasif kalması sebebiyle ilan süremden günler boşa gidiyor ve bu durum beni satıcı olarak mağdur ediyor. Öte yandan ilan ücretlerine sık sık zam yapılırken ve satışlardan yüzde 15 komisyon alınırken, satıcı tarafın bu şekilde cezalandırılmasını mantıklı bulmuyorum. Başka e-ticaret platformlarında böyle bir uygulama ile karşılaşmıyorum.

Hem ilanımın derhal tekrar yayına alınmasını hem de sipariş iptal olduktan sonra ilanların günlerce pasif bekletilmesine neden olan bu sistemin gözden geçirilerek değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilanımın pasif kaldığı süre boyunca kaybettiğim ilan günlerimin tarafıma iade edilmesini istiyorum.