Yanlış Doping Paketi Alışı Sonrası Tekrarlanan Ödeme Talebi

Sahibinden.com üzerinden yayınladığım satılık ev ilanımın süresi dolmak üzereyken, 13.01.2026 tarihinde ilan tarihini güncellemek ve ilan süresini uzatmak amacıyla 799 TL tutarında Doping paketi satın aldım. Ancak sistemde çok sayıda ve karmaşık şekilde sunulan Doping seçenekleri nedeniyle sehven yanlış bir Doping paketi satın almışım.

Bu hatayı fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradığımda, durumu açıkça izah etmeme rağmen benden yeniden ücret ödeyerek doğru dopingi almam istendi. Yani ortada teknik olarak mümkün olmasına rağmen, yanlış alınan dopingin doğru pakete çevrilmesi ya da makul bir çözüm sunulması yerine, ikinci kez ödeme talep edildi. Binlerce müşterisi olan bu büyüklükteki bir platformun, kullanıcıların sehven yapabileceği bu tür hataları anlayışla karşılamaması, talep edilen paketi tanımlama imkanı varken bunu göz ardı etmesi, benim gözümde son derece kâr odaklı ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşımın göstergesidir.

Yanlış satın alınan bu işlemle ilgili olarak, ilan numarası 1233230502 olan satılık ev ilanımda, daha önce de kullandığım benzer paketlerde olduğu gibi, ilan tarihimin üç ay uzatılacağı doğru paketin tanımlanmasını talep ediyorum. Ödediğim 799 TL’nin boşa gitmemesi ve ilanımın başlangıçta amaçladığım şekilde üç ay süreyle uzatılacak dopinge dönüştürülmesini istiyorum.