to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürün Çalındı, Sahibinden Müşteri Desteği Yetersiz!
Sahibinden üzerinden 1292931620 numaralı ilan ile ıqos marka bir elektronik ürün satışı yaptım. Geçen hafta cuma günü ürünü kargoya verdim, ürün sıfır ve kapalı kutuydu. Bugün iade olarak ürün bana geri geldiğinde, kutunun açıldığını ve içindeki cihazın çalınmış olduğunu gördüm. Kargo iadesine ait elimde video kaydı da bulunuyor.
Bu durum üzerine Sahibinden müşteri destek ekibiyle görüştüğümde ilk etapta yardımcı olacaklarını ilettiler. Ancak daha sonra tekrar arandığımda herhangi bir şey yapamayacaklarını söylediler ve tavırları adeta alıcıyı savunur gibiydi. Hem ürünümden hem de paramdan olduğum bu durumda mağdur bırakıldım.
İçindeki cihazı çalınan ürünün hasarının tamamen karşılanmasını ve satış bedeli tutarının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Elimdeki video ve kayıtlarla birlikte gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek veya 7 gün 24 saat arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Açıkçası aradım ve yardımcı olmuyorsunuz alıcıyı savunup satıcıya dolandırıcı muamelesi çekiyorsunuz ürünün fotoları videoları mevcut yasal sürece başvurun diyorsunuz 5 k için gidip 5 sene niye bekleyeyim siz yardımcı olmayacaksanız dolandırıcılığın önüne geçmiyorsunuz yasal hakkına başvurun diye söyleniyordunuz o zaman neden güvence veriyorsunuz o zaman yardımcı olmayacaksanız ben dolandırıldım ve hiçbir şey tapmıyorsunuz ürünün görselleri mevcut 0 kapalı kutu gönderildi cihaz çalındı iade aldığımda elimde video mevcut hesabıma paranın yatmasını mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum böyle köklü böyle büyük firmanın bize yardımcı olmaması hayal kırıklığı
