Sahibinden Alıcıların 3 Gün Nedensiz İade Hakkı Satıcıyı Korumasız Bırakıyor

Sahibinden uygulaması üzerinden bireysel satıcı olarak ilan veriyorum ve ödemeleri de Param Güvende sistemi üzerinden alıyorum. Son satışımda bir kol saati gönderdim, cuma günü ürünü sattım ancak 26.12.2025 tarihi itibarıyla hâlâ saatimi geri alamadım. Gönderimi Param Güvende ile, 207281772408 gönderi numarasıyla yaptım.

Bu sistemde alıcının hiçbir gerekçe göstermeden 3 gün içinde ürünü iade edebilmesi, satıcı açısından son derece adaletsiz bir durum oluşturuyor. Alıcı isterse ürünü içinden alıp boş kutu gönderebilir ve satıcı bu durumda ciddi bir mağduriyet yaşayabilir. Ben bireysel bir kullanıcıyım, kurumsal bir firma değilim ve bu risk beni maddi ve manevi olarak tedirgin ediyor.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, alıcının 3 gün içinde sebep göstermeden iade hakkı olduğunu, kargoyu kargo görevlilerinin gözetiminde açmam gerektiğini, bir sorun varsa tutanak tutturmam gerektiğini söylediler. Bunun dışında Sahibinden’in sadece aracılık yaptığını, sorumluluk almadığını belirttiler. Ancak hem alıcıdan hem satıcıdan ciddi oranda komisyon alınırken, satıcının bu kadar korumasız bırakılması kabul edilebilir değil.

Ben, Param Güvende ve iade sisteminin satıcıyı da koruyacak şekilde revize edilmesini, satıcıyı yanıltıcılığa açık bırakan bu uygulamaların gözden geçirilmesini ve bireysel satıcıların haklarının da en az alıcılar kadar güvence altına alınmasını talep ediyorum.