Hesabım Bloke Edildi, İlanlar Yayınlanmıyor Ve Telefon Numaram Red Ediliyor

Sahibinden.com’da yıllardır ücretsiz ilan veren bir kullanıcıyım. Bu ay ilan verme hakkım 22 Aralık 2025 tarihinde tekrar açıldı ve ben de 9 adet ücretsiz ilan girdim. Ancak bu ilanlardan sadece 3 tanesi yayımlandı, kalan 6 ilan bir türlü yayımlanmadı. Yayınlanmayan ilanları sürekli düzenleyip neredeyse her saat başı tekrar yayınlamayı denememe rağmen sistem bu ilanları yayına almadı.

Birkaç gün sonra hesabımdan otomatik olarak çıkış yaptırıldım ve tekrar giriş yapmaya çalıştığımda hesabım hiç açılmadı. Bunun üzerine başka bir hesaptan ilan verebilmek için telefon numarası eklemeye çalıştığımda da “Cep telefonu numaranız kaydetmeye uygun değildir, farklı bir numara kaydedebilirsiniz” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Yani hem eski hesabıma erişemiyorum hem de telefon numaramı hiçbir şekilde kullanamıyorum, ilan veremiyorum ve işlerim aksıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bir temsilci hesabımın bloke edildiğini söyledi. Başka bir temsilci ise kimlik kontrolünden geçemediğim için benden fatura ve ikametgah belgesi isteneceğini, ikametgah belgesini PDF olarak ilettikten sonra hesabın bana ait olup olmadığının kontrol edilip hesabın tekrar aktif edileceğini söyledi. Ancak verilen bilgiler birbirini tutmuyor, net ve çözüm odaklı bir yönlendirme yapılmıyor, bu süreçte de mağdur ediliyorum.

Sahibinden.com’dan ricam, hesabımın neden bloke edildiğini ve telefon numaramın neden “kaydetmeye uygun değildir” uyarısı verdiğini açıkça açıklaması ve gerekli kontrolleri yaparak hesabımı ve numaramı acilen yeniden kullanıma açmasıdır. İlanlarımı tekrar sorunsuz şekilde verebilmek için bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.