Hesabımın Nedensiz Kapatılması Ve Şeffaf Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

Sahibinden.com üzerindeki bireysel hesabım, 11.12.2025 tarihinde tarafıma gönderilen bir mesaj ile "kullanım kurallarına uygun davranılmadığı" gerekçesiyle, hiçbir somut sebep belirtilmeden iptal edilmiştir. Mesajda "detaylı bilgi için tıklayın" ifadesi yer almasına rağmen, yönlendirildiğim sayfada hesabımın neden iptal edildiğine dair açık ve anlaşılır herhangi bir açıklama bulunmamaktadır.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak yapılan görüşmede de hesabımın hangi işlem, ilan ya da davranış nedeniyle kapatıldığı konusunda en ufak bir bilgi paylaşılmadı. Hem sistem üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması, kullanıcı olarak kendimi tamamen belirsizlik içinde ve mağdur hissetmeme neden olmuştur.

Uzun süredir aktif olarak kullandığım hesabımın, hangi kuralı ihlal ettiğim net şekilde belirtilmeden ve savunma hakkı dahi tanınmadan kapatılması benim açımdan kabul edilebilir değildir. Hangi kullanım kuralını, ne zaman ve nasıl ihlal ettiysem bunun tarafıma yazılı ve açık bir dille bildirilmesini, ayrıca hiçbir somut gerekçe sunulmadan kapatılan hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

Kısacası, hem hesabımın tekrar açılmasını hem de alınan bu kararın dayandığı somut nedenlerin tarafıma şeffaf ve detaylı bir biçimde açıklanmasını istiyorum.