Eski Telefon Numarası Nedeniyle İki Aşamalı Doğrulama Engeli Ve Hesaba Erişilemiyor

Sahibinden.com hesabıma yaklaşık iki haftadır giriş yapamıyorum. Şifremi bilsem de iki aşamalı doğrulama aşamasında eski telefon numaram tanımlı olduğu için SMS kodu alamıyorum ve bu sebeple hesabıma erişimim tamamen engellenmiş durumda. Hesabım m*********@gmail.com adresiyle kayıtlı.

Destek kılavuzunuzda e-Devlet üzerinden doğrulama yapmam öneriliyor ancak bu yöntem için de zaten giriş yapamadığım hesabıma giriş yapmam gerektiği belirtiliyor. Bu nedenle açıklanan yöntem, yaşadığım soruna pratikte herhangi bir çözüm sunmuyor. Kurtarma yöntemlerimden de şu an faydalanamıyorum.

Uzun süredir hesabımı aktif olarak kullanmıyordum, bu süreçte telefon numaram değişti ve o günden beri hesabıma erişemiyorum. Müşteri hizmetleri numaranızdaki otomatik yanıt sistemi, canlı bir yetkiliye bağlanmama veya sorunumu detaylı şekilde anlatmama imkan tanımıyor, bu yüzden yaklaşık iki haftadır size ulaşabileceğim bir kanal arıyorum.

Hesabın bana ait olduğunu farklı doğrulama yöntemleriyle ispatlamaya hazırım. Eski telefon numaram aktif olmadığı için iki aşamalı doğrulama kodu alamıyorum ve hesabıma erişmem mümkün olmuyor. Bu nedenle, yetkili bir kişinin benimle iletişime geçerek, iki aşamalı doğrulama engelinin kaldırılması veya alternatif bir doğrulama yolu sunularak hesabıma yeniden erişimim konusunda ivedilikle destek olmasını talep ediyorum.