E-Devlet Doğrulama Hatası İlan Verememe Ve 600 TL Ücret İadesi Talebi

Sahibinden.com üzerinden motosikletimi satmak için ilan vermek istedim ve bunun için önce motosiklet kategorisinde bir ilan paketi satın aldım. Ardından sistem üzerinden ilan girişlerimi yaptım, hatta sonrasında bir araba ilanı da oluşturdum. Ancak bir süre sonra sistem beni e-Devlet doğrulamasına yönlendirdi ve bu aşamadan sonra sorunlar başladı.

Sistem tarafından istenen e-Devlet doğrulamasını defalarca kez doğru şekilde yaptığım halde, platform doğrulamayı kabul etmiyor ve bu nedenle yeni ilan veremiyorum. Ekranda herhangi bir çözüm sunulmuyor ve işlem sürekli aynı noktada tıkanıyor.

Yaklaşık 22.09.2026 tarihinde 600 TL ödeme yaparak ilan oluşturdum. Bu ödeme karşılığında motosiklet ilanımı açtım ancak sonrasında sistemde yaşanan problem nedeniyle ilanım kaldırıldı ve ödediğim 600 TL’lik hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadım. Hem mevcut ilanımın kaldırılması hem de şu anda yeniden ilan verememem nedeniyle mağduriyetim artarak devam ediyor.

Daha da önemlisi, yaşadığım bu sorunla ilgili hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ya da yetkili birine ulaşamıyorum. Sorunumu anlatabileceğim, hesabımdaki durumu kontrol edip çözüm üretebilecek bir muhatap bulamıyorum. Ödediğim ücret karşılığında hizmet alamıyor olmam ve e-Devlet doğrulaması sorunu nedeniyle ilan oluşturamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Hesabımdaki e-Devlet doğrulama probleminin acilen incelenerek çözülmesini, ilan verme işlemlerimin sorunsuz şekilde yeniden aktif hale getirilmesini ve kullanamadığım 600 TL’lik ilan ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yetkili bir müşteri temsilcisinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek yaşadığım mağduriyeti gidermesini istiyorum.