Şahane Ev Tekstil’in Boheme Giydirme Koltuk Örtüsünde Kısa Sürede Tiftiklenme Ve Çözüm Reddedilmesi

18 Ağustos’ta Instagram üzerinden Şahane Ev Tekstil adlı hesaptan Boheme giydirme koltuk örtüsü satın aldım ve 10.000 TL ödeme yaptım. Ürünü aynı günlerde teslim aldım ve belirtilen şekilde 30 derecede yıkayarak kullanmaya başladım. Ancak sadece 3–4 yıkama ve kısa sayılabilecek bir kullanım süresi sonunda örtüde aşırı tiftiklenme ve görüntü bozulması oluştu.

Durumu fark eder etmez satıcı ile Instagram üzerinden iletişime geçtim ve yaşadığım sorunu, örtünün deformasyonunu gösteren fotoğraflarla birlikte ilettim. Buna rağmen ürünün arkasında durmadılar, sorunu tamamen kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ne iade ne de değişim kabul ettiler, herhangi bir çözüm sunmadılar.

Ürünü talimatlara uygun şekilde, 30 derecede yıkamama rağmen bu kadar kısa sürede bu derece tiftiklenme yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ücret iadesi yapılmasını ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesini, kısacası mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.