Başlıksız Ve Yanlış Renkli Koltuk Örtüsü Teslim Edildi, Çözüm Sağlanmadı

Instagram üzerinden faaliyet gösteren defnehome_collection adlı satıcıdan 30 Mart tarihinde koltuk örtüsü diktirmek için iletişime geçtim. Dikim öncesinde koltuk modelimin fotoğraflarını kendilerine gönderdim, özellikle kolların tahta olduğunu ve örtünün başlıksız olması gerektiğini belirttim. Buna rağmen “tamam, dikeriz, olur” denilerek onay verildi ve ödemem nakit olarak alındı.

Ürün elime geçtiğinde, koltuk örtüsünün hem başlıklı olarak dikildiğini hem de talep ettiğim renkte olmadığını gördüm. Yani hem model hem de renk, konuştuğumuz ve onayladığımız şekilde değildir. Elimde bu sürece ilişkin yazışmalar ve ödeme kaydı mevcuttur.

Defalarca kez satıcıyla iletişime geçmeme rağmen her seferinde farklı ve tutarsız cevaplar aldım, sorunumla ilgili net bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Yapılan hatanın açıkça ortada olması ve ürünü talebime uygun şekilde teslim etmemeleri nedeniyle, ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.