Ayıplı Ürün İade Reddi Ve 2950 TL Geri Ödeme Talebi

Instagram üzerinden Defnehome_collection adlı satıcıdan koltuk örtüsü siparişi verdim ve ürün 23.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürün elime geçtiğinde koltuk örtüsünün yırtık olduğunu, dikişlerinde belirgin hatalar bulunduğunu ve kumaş kalitesinin de sağlam olmadığını gördüm. 2950 TL tutarında kapıda ödeme ile aldığım bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Sorunu fark eder etmez Instagram üzerinden satıcıyla iletişime geçtim. Ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde iade almadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ancak ürünün genel olarak kalitesiz ve kusurlu olduğunu gördüğüm için değişim değil, yasal hakkım çerçevesinde cayma ve ücret iadesi talep ettiğimi açıkça ifade ettim.

Tüm uyarılarıma rağmen iade talebim kabul edilmedi. Ayıplı gelen ürün için ödediğim 2950 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.