Koltuk Örtüsü Uymadı, İade Talebi Silindi Ve Cevap Gelmedi

Şahane Ev Tekstil’in kendi internet sitesinden koltuk örtüsü satın aldım. Gelen örtüler koltuklarıma kesinlikle uymadı; ölçüleri çok orantısızdı, koltukların ön kısmına büyük gelirken arka kısmına küçük kaldı.

Bu nedenle 17 Ocak’ta site üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak ne firmadan ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı, sorunumla ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Bugün kontrol ettiğimde ise üyelik sayfamda açtığım iade talebinin tamamen silindiğini gördüm.

Ürünler için 2.400 TL ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Ürünleri iade edip ödediğim tutarın kartıma geri yatırılmasını ve iade sürecimin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.