Ölçülerinin Uymaması Ve Baby Face Kumaş Kalitesinin Yanıltılması Nedeniyle İade Talebi

Şahaneev Tekstil Turizm Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nden koltuklarım için toplam 6.000 TL bedel ile koltuk örtüsü siparişi verdim. 1.000 TL’yi havale ile, kalan 5.000 TL’yi ise ürün teslimatı sırasında kargo görevlisine nakit olarak ödedim. Ödemelere ilişkin faturam ve tahsilat makbuzum elimde mevcuttur.

Tarafıma gönderilen ürünlerin ölçüleri koltuklarıma uymuyor ve baby Face kumaş olarak tanıtılan ürünün kumaş kalitesi de kesinlikle anlatıldığı gibi değil. Ölçülerin koltuğa oturmaması ve kumaşın tanıtımda belirtilen özellikleri taşımaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kumaş kalitesinin de vaat edilen baby Face kumaş olmadığı kanaatindeyim.

Ürün elime 27 Ekim’de ulaştı ve aynı gün WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtim. Kendilerine ürünlerin koltuğa uymadığını ve kumaşın kalite sorunlarını fotoğraflarla ilettim. Ancak bana, orta kısmın çok sıkıştırma yapıldığı, fazlalıkların aşağıya kapatılarak uygulanabileceği, ölçülerde sorun olmadığı ve ürünlerin kişiye özel olduğu için iade ve değişim yapılamayacağı şeklinde standart bir yanıt verildi. Değişim talebim de bu gerekçeyle reddedildi.

Benim talebim, sadece ürünü beğenmememden kaynaklanmamaktadır. Ürün ölçülerinin koltuğuma uymaması ve kumaş kalitesinin tanıtılan baby Face kumaşla örtüşmemesi sebebiyle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında uyuşmazlığın incelenmesini, ürünleri iade ederek ödediğim toplam 6.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünün özel ölçü olarak üretilmiş olması, hatalı ölçü veya tanıtılan özellikleri karşılamayan bir ürün nedeniyle doğabilecek yasal sorumluluklarınızı ortadan kaldırmaz.

Ürünleri iade etmeye hazırım ve buna karşılık ödediğim 6.000 TL’nin eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum. Aksi halde mevcut WhatsApp yazışmalarım, banka dekontlarım ve ürün fotoğraflarımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.