Sağlam Optik Trendyol Müşterisini Kollamıyor, İadelerde Sorun Çıkarıyor

Trendyol üzerinden, Sağlam optik firmasından (firma Ayvalık/Balıkesir'de yer alıyor) bir gözlük satın aldım. Gözlüğü beğenmedim ve iade talebimi ilettim. Gözlük satıcıya ulaştığında, kendilerinin, ürüne zarar verdiğim konusunda iddiaları oldu ve iadeyi reddettiler. Soru şu, ben ürünü kullanmadığıma göre ürüne ne oldu? Buradan anlıyoruz ki Trendyol üzerinden bu tarz pahalı ürünler satın almamak gerekiyor. Ürün satıcının elindeki son ürün imiş :) Tesadüf... Yani siz bir ürün aldığınızda ve iade etmek istediğinizde, o ürünün iadesinde kargoda zarar görme durumu olursa suçlu siz oluyorsunuz ve Trendyol sizi kollamıyor :) Daha da kötüsü, satıcı ürünü geri aldığında, kötü niyetli ise, ürüne ufak bir çizik atar ve Trendyol'a görsel iletirse, durum yine size patlıyor. İsmi sanı belli olmayan firmalardan ürün alırken neden Trendyol gibi pazar yerlerini tercih ediyoruz? Trendyol aracı olsun da bizi kollasın diye değil mi? Ama anlıyoruz ki Trendyol'a güven olmuyor. Gerekli tüm hukuki süreçleri başlatıyor olacağım. Bakalım tarafıma geri gelecek olan söz konusu gözlük üzerinde ne gibi fanteziler uygulandı haklı çıkabilmek adına. Teşekkürler Trendyol...