to read complaints and reviews, or file yours.Moonmee Gözlük İadesinde Yaşanan Zorluklar!
Gözlükleri fotoğraflarda çok beğenmiştim, çok güvenemedim ama almış bulundum. Gelen gözlükler görünenden daha küçük ebatlıydı, yani belki de benim yüzüme öyle oldu, bilemiyorum. İade etmek için internetten baktım, kampanyalı ürünlerde iade yokmuş. Ben de satıcıya yazdım. Siz iade alır mısınız yoksa ben Tüketici Hakem Heyeti ile mi görüşeyim diye sordum. Böyle söyleyince biraz zorluk çıkarmaya çalıştı ama kargo takip numarası paylaştı. Kargoyu iade ettik, iade düşmedi. Sonra ben satıcıya tekrar yazdım. 'İade gelmemiş görünüyor' dedim. 'Bankanızdan geri dönmüş, tekrar gönderiyorum' dedi. İki gün sonra tekrar bakın dedi. Neyse, iki gün sonra yine yoktu, bugün tekrar yazdım. 'Provizyon numarası alabilir miyim? ' dedim. 'Sadece sizde oldu, böyle bir şey yoksa T***'da geri geliyor' dedim. Bu sefer bana iade ettiğinin ekran resmini atmış, yine onayladım ama bu sefer 'Gitti bankanıza' demiş. Açıkçası çok güven vermedi. Yani belki ben önemsemeseydim, arkasını aramasaydım... O yüzden iade onaylandı evet ama iki hafta benim paramı kullanmış oldu.
Selma hanım, yazdıklarınızı hayretle okudum. Siz gece saat 4:30’da iade yatmadı demenize rağmen o saatte cevap verdik ve hemen ilgileneceğimizi söyledik. Pazartesi ya da Salı hesabınıza geçmezse bilgi verin, provizyon numarası üzerinden bankanız ile görüşmenizi önerdik ve paranız Salı günü hesabınıza geçti. İade maili de cumartesi günü düştü.
