İade Edilen Ürün İçin Para İadesi Almadım Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Sagaza’nın kendi internet sitesinden 20.07.2026 tarihinde Rokko model elbiseyi kız arkadaşım için satın aldım. Ürün beden olarak küçük geldiği için Aras Kargo ile 26.06.2026 tarihinde iade gönderdim, kargo takip numaram 6063599444640 ve kargo 27.06.2026 saat 10:19’da “teslim edildi” olarak görünüyor. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Ürün için 6.500 TL ödemeyi banka kartım ile gerçekleştirdim. İade süreciyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmıyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Ne ürün ne de para elimde, tamamen mağdur durumda kaldım.

İademin acilen işleme alınarak 6.500 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede banka kartıma geri yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.