to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Dizlik Ve Cevapsız İade Talebi
Saflin markasının Facebook reklamını görerek, kapıda ödeme seçeneği ile 63115 sipariş numaralı iki adet dizlik satın aldım. Toplam 1.050 TL ödemeyi 29 Temmuz 2026 tarihinde akşamüstü, Sürat Kargo ile teslimat sırasında kredi kartıyla yaptım. Ürünler şeffaf bir naylon paket içinde, paketi açtığımda kontrol ederken dizliklerden birinde yırtık olduğunu fark ettim. Kargo paketinde herhangi bir yırtık veya hasar bulunmadığı için, ürünün bana zaten hasarlı gönderildiğini düşünüyorum. Bu nedenle dizliği hiç kullanmadım.
Firmanın web sitesinde kullanılmamış ürünlerin iade edilebileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, sitede yazan e‑posta adresine yırtık dizliğin iadesi veya değişimi için mail attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Web sitesinde herhangi bir telefon numarası da yer almadığı için firmaya başka bir kanaldan ulaşamıyorum.
Hasarlı gönderilen dizliğin, öncelikli olarak sağlam bir ürünle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Safin, sorun olan dizlik için yenisini gönderdi, sorunumu çözdükleri için teşekkür ediyorum. Şikayet var ekibine sorunumun hızlı bir şekilde çözülmesine destek olduğu için çok teşekkür ederim.
