Yanıltıcı Dizlik Ve İletişimsiz Firma

Saflın isimli ortopedik malzeme satan firmadan bir dizlik siparişi verdim. İnternette görselde gösterilen ürün ile bana gelen dizlik arasında hiçbir benzerlik yok, hem görüntüsü hem de kalitesi tamamen farklıydı. Gelen ürün dizlik olarak kullanılamayacak kadar kalitesiz ve işlevsiz bir haldeydi.

Ürün 6 Haziran’da elime ulaştıktan sonra iade etmek için kargoya gittim ancak elimde hiçbir referans kodu olmadığı için kargo tarafından gönderim yapılamayacağı söylendi. Firmaya ulaşmak için internet sitesinde yazan e-posta adresine mail attım fakat e-posta adresi geçersiz çıktı, telefon numarası da bulunmuyor. Firma ne telefonla ne maille ulaşılabilir durumda değil.

Hem hatalı ve alakasız ürün gönderilmesi hem de iletişime kapalı olmaları nedeniyle Saflın firmasından aldığım dizliğin iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamaması için bu durumun incelenmesini ve gerekli adımların atılmasını istiyorum.