Düşük Kaliteli Dizlik İçin İade Reddi Ve Mağduriyet

30.06 tarihinde menisküs rahatsızlığı için Saflin isimli firmanın internet sitesinden bir dizlik siparişi verdim. Sipariş numaram 34975’tir. Ürün elime ulaştığında, beklediğim gibi destekleyici ve kaliteli bir ürün olmadığını, oldukça düşük kalite ve yumuşak yapıda olduğunu gördüm. Bu nedenle bizim rahatsızlığımıza uygun olmadığını düşündüğümüz için ürünü deneme gereği dahi duymadık.

Saflin’in kendi internet sitesinde yer alan iade prosedürüne güvenerek sipariş vermiştim. Sitedeki iade ve geri ödeme politikasına uygun şekilde firmaya e‑posta ile iade talebimi ilettim. Ancak firma, gönderdiği yanıtta ürünü iade alamayacaklarını belirterek talebimi hiçbir şekilde kabul etmedi ve bu süreçte mağdur oldum.

Ürünü hiç kullanmadığım ve yalnızca sitede belirtilen iade koşullarına güvenerek alışveriş yaptığımdan, iade talebimin kabul edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.